Наталья Сергунина рассказала о применении искусственного интеллекта в московском контакт-центре
Более 65 миллионов звонков жителей Москвы обработал голосовой помощник контакт-центра города. Проект действует с марта 2014 года. — Робот помогает и жителям Москвы, и операторам центра звонков. Сейчас он умеет…