Специалисты Учебного центра «Мои документы» в Москве за шесть лет работы учреждения разработали более 60 очных и запустили свыше 230 дистанционных курсов повышения квалификации для сотрудников центров государственных услуг.
На сайте газеты «Новые округа» с ссылкой на заместителя мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасии Раковой сообщили, что с августа 2020 года представители организации совместно с больницами столицы разрабатывают стандарт работы администраторов поликлиник. Кроме того, специалисты Учебного центра «Мои документы» запустили пилотный проект «Персональный помощник» для горожан с онкологическими заболеваниями.
Как подчеркнула Анастасия Ракова, в период пандемии COVID-19 более 3500 операторов приступили к работе по приему вызовов, обрабатывая в сутки до 50 000 обращений от жителей Москвы.