В отделениях почтовой связи устанавливаются пандусы или подъемные механизмы, тактильная навигация, дополнительные столы и освещение, а также кнопки вызовы персонала. На данный момент в столице уже 158 отделений связи готовы принять клиентов с ограниченными возможностями здоровья.
Почта России является участником государственной программы «Доступная среда» и поэтапно адаптирует отделения связи столицы для людей с ограниченными возможностями здоровья. В зависимости от формата почтовые офисы оборудуют широкими входными группами, пандусами, а в клиентских залах после ремонта могут беспрепятственно и комфортно передвигаться инвалиды-колясочники. Также отделения оснащены надписями, выполненными шрифтом Брайля.
При необходимости операторы дублируют визуальную и звуковую информацию, а также оказывают всю необходимую помощь. В почтовые отделения разрешено входить с собаками-поводырями. Во всех почтовых отделениях города с сотрудниками проведен дополнительный инструктаж по порядку оказания услуг.
Управление федеральной почтовой связи г. Москвы является крупнейшим предприятием города.
На сегодняшний день включает в себя шесть межрайонных почтамтов, один межрайонный сортировочный почтамт, три прижелезнодорожных почтамта, автокомбинат, АОПП Внуково, ЛЦ Внуково, объекты социальной сферы.
В структуру УФПС входят 549 отделений почтовой связи. Общая численность сотрудников составляет более 21 400 человек, в том числе около 3200 почтальонов и 6000 операторов почтовой связи.
Ежедневно почтальонами в адрес москвичей и организаций доставляется 400 тысяч экземпляров периодической печати и более миллиона единиц письменной корреспонденции.
Автопарк УФПС состоит из 796 автомобилей. Ежедневно в столице автомобили по перевозке почтовых отправлений выходят на 460 маршрутов, общей протяженностью 65 787 км.