Итоги работы портала «Наш город» подвели журналисты Mos.ru. Более 450 тысяч проблем было положительно решено благодаря городскому сайту. Всего же за время работы портала было решено около 860 тысяч вопросов. В 2015 году на портале зарегистрировались более 270 тысяч новых пользователей. Для сравнения — в 2014 году их было 250 тысяч человек.
На портале «Наш город» появились 34 новые темы, по которым жители города могут оставить жалоб и обращений. Самые востребованные — поликлиники, метро, дворовые территории и магазины.
С конца года можно жаловаться на содержание станций и вестибюлей метро, состояние поездов и билетных автоматов. Появились и темы, касающиеся нарушения правил продажи сигарет, завышения цен на лекарства и очередей в московских центрах госуслуг.
За год на портал поступило свыше 500 тысяч сообщений от пользователей. В 92 процентах случаев нарушения подтвердились, 98 процентов из них устранили. Всего на портале зарегистрировано свыше 720 тысяч человек. Самый активный пользователь на портале с 2012 года направил около девяти тысяч сообщений на различные темы. О предпочтениях жителях городские власти узнали с помощью краудсорсинг-проекта. Краудсорсинг — это понятие, которое возникло несколько лет назад. Его метод основан на одной простой идее: коллективный разум всегда более продуктивен, чем отдельный, даже гениальный. В переводе с английского crowd — это «толпа», а sourcing — «использование ресурсов». То есть, важные и актуальные задачи можно решать силами неограниченного числа добровольцев с помощью информационных технологий. Тем самым горожане могут принимать непосредственное участие в управлении Москвой.
В свою очередь Москвичи успели обсудить работу центров госуслуг, решили, как повысить привлекательность детских библиотек и улучшить программу детского отдыха. Появление новых маршрутов общественного транспорта — это тоже результат коллективной работы.
В 2015 году было четыре краудсорсинг-проекта. Самым популярным стал «Московская поликлиника»: в нём участвовали свыше 58 тысяч человек, которые предложили более 27 тысяч идей. По итогам обсуждения составили план реализации идей на 2015–2018 годы, а также открыли новые темы на портале «Наш город». В краудсорсинг-проектах участвовали более 107 тысяч человек, которые высказали почти 60 тысяч идей. Все предложения проходят экспертный отбор, а затем жители выбирают лучшие.